「ISO9001の維持審査がありました」

昨日までの3日間、法人のISOの維持審査がありました。

外部審査は病院機能評価を含め毎回ドキドキしますが、医療サービスの向上や効率改善、組織体制の強化を行う上で、第三者からの評価や認定が重要と考えています。

最終のクロージングミーティングでは、いくつかのGoodポイントをお褒めいただきました。

・生協みき診療所は、みきカフェを組合員・患者・職員が協力しあって開催し、地域密着ができています
・訪問看護ステーションの利用者ファイルは。色別の見出しを使用して検索しやすいファイルとなっています。
・へいわこどもクリニックは、患者のニーズに応え午後７時まで診療受付を行うなど、顧客満足向上に向けた活動が評価できます。
・訪看ひまわりは、発生した不適合を５項目に分け、傾向と分析が行いやすい仕組みづくりをしており、今後の対策に有効で評価できます。

高松平和病院の看護部については、高松平和病院看護部ブログ「ナースステーション」をご参照ください。